Stress, forebyggelse, håndtering Målgrupper og anvendelsesområde Definitioner Fremgangsmåde Ansvar og organisering Referencer, lovgivning og faglig evidens samt links hertil Akkrediteringsstandarder Bilag SOP nr. 263 Anæstesiafdelingen, Hvidovre Hospital Målgrupper og anvendelsesområde Personalet i Anæstesiologisk Afdeling 532. Formålet med SOP'en er, at alle i Anæstesiologisk Afdeling 532 arbejder målrettet for et godt psykisk arbejdsmiljø med fokus på arbejdsglæde og trivsel. Trivsel giver resultater i form af mere tilfredse medarbejdere, større effektivitet og mindre sygefravær. Hvordan understøtter vi trivslen i Anæstesiologisk Afdeling 532 - konkrete tiltag. Nogle af de værktøjer som ledere og medarbejdere har til at skabe god trivsel med: - Åben kommunikation - Medarbejderudviklingssamtaler - Kompetenceudvikling - APV – det fysiske og psykiske arbejdsmiljø - TrivselOP - Sociale arrangementer - Forebyggelse af stress - Stressrådgiver - Introduktion af nye medarbejdere Definitioner Mennesker oplever stress, når de opfatter, at der er en ubalance mellem de krav, der stilles til dem, og de ressourcer de har til rådighed til at leve op til disse krav. Stress kan ses 3 steder: - Hos dig selv - Hos dine kollegaer eller ledere - På din arbejdsplads generelt Stress hos dig selv: De første tegn på stress hos en selv kan være: dårlig nattesøvn, en ”kort lunte”, korttidshukommelsen svigter. Nedsat evne til at koncentrere sig og fokusere på selv meget enkle opgaver. Der skal ses på personens enkelte situation, måske ikke kun den arbejdsmæssige. Det kan være en kombination af hændelser som er sket/sker privat og på arbejdspladsen. Stress hos dine kollegaer eller ledere: Ændret adfærd, eksempelvis meget gnavne, irritable og opfarende. Øget forbrug af stimulanser. Et øget antal fraværsdage som kan skyldes at man mentalt ikke kan klare presset ved at gå på arbejde. Stress på din arbejdsplads generelt: Det kan være svært at skelne mellem decideret stress og dårligt psykisk arbejdsmiljø. Bliver medarbejdere og ledere presset for meget for længe kan det resultere i udskiftning og mangel på kvalificeret arbejdskraft. Konflikter og misundelse kan være symptomer på stress. Når vi føler os presset skyder vi skylden på nogen. Når humoren slår over og bliver negativt ladet kan det være symptomer på stress. Ineffektivitet, ringe kvalitet og dårligere resultater kan være symptomer på stress. Forebygge at stress opstår: Det drejer sig om passende krav i arbejdet, indflydelse på arbejdet og anerkendelse. Arbejdet skal være meningsfuldt, forudsigeligt og der skal være mulighed for social støtte. Det er også vigtigt, at der er tillid til hinanden, troværdighed, retfærdighed og respekt på arbejdspladsen. Fysiske forhold kan også spille ind på stressoplevelsen. Stress forebygges bedst ved løbende at have fokus på trivsel og arbejdsglæde. For at forebygge stress skal vi kunne tale åbent om emnet. Der skal tages fat i kollegaen med det samme, hvad enten personen selv henvender sig til leder/tillidsrepræsentant/anden kollega eller netværksperson. Emnet stress skal være et fast punkt på MUS. Arbejdet med at fremme trivslen og forebygge stress foregår på flere niveauer – individ, gruppe, ledelse og organisation (organisation skal her forstås som arbejdspladsens politikker, rammer og vilkår). Fremgangsmåde Handleplan for stresshåndtering i Anæstesiologisk Afdeling 532: Forebyggende indsats - Information om stress. Der planlægges et trivselsmøde en gang om året i de forskellige afsnit/personalegrupper - Indlæg af AMKO - Fast punkt på personalemøde - Fast punkt til lægemøder - Stressrådgiver ###NAVN###, tlf.nr. ###TELEFON### - der er en fast aftale om rådgivning/vejledning på afdelingen 4 gange om året, men der kan også laves individuelle aftaler ved behov. Individniveau - Øget arbejdspres som fast punkt i MUS samtaler - Opmærksom på egne stresssymptomer. Benytte muligheden for egen indflydelse - Samtale med AMKO / AMIR / Netværksperson / Leder / Tillidsrepræsentant / Stressrådgiver Gruppeniveau - Opmærksom på kollegaers stresssymptomer - Aftale om at gribe ind over for hinanden - afsnittene kan evt. vælge at have en Buddy-funktion. - Tema/gruppemøde om trivsel og ressourcer ved behov. - Tilrettelæggelse og organisering af arbejdsgangene i de enkelte afsnit / afdelinger Organisationsniveau - Eksterne foredragsholdere evt. på temadag. - Opmærksom på hvilken kultur der drives frem. Ved uhensigtsmæssig kultur tages det op i MED. - Prioritere tid og ressourcer til at arbejde med trivsel Indsats over for stressede medarbejdere Samtale med AMKO / AMIR / Netværksperson / Leder / Tillidsrepræsentant / Stressrådgiver - Ikke yderligere behov - Et forløb med samtaler - Læge Når AMKO / AMIR / Netværksperson / Leder / Tillidsrepræsentant / Stressrådgiver vurderer, at der er behov, henvises til Falck Healthcare eller egen læge. Falck Healthcare eller egen læge, afklarende samtaler med medarbejder. - Ikke yderligere behov - Et forløb med samtaler - Samtale mellem lederen og den stressramte - Relevant information til afdelingen Indsats over for sammenbrudte medarbejdere Falck Healthcare eller egen læge, afklarende samtaler med medarbejderen. Indsats – kombination af nedenstående. - Falck Healthcare - psykologisk behandlingsforløb med samtaleterapi eller samtaler hos egen læge - Understøttende behandlingstilbud via Hvidovre Hospitals fysioterapeut og motionscenter Afslutning af behandlingsperioden med samtale mellem medarbejder og leder. Medarbejderen vælger om han/hun ønsker at fortælle sin historie til kollegaer. - Aftale om videre forløb Genoptagelse af arbejdet og genoptræning - Genoptagelse af arbejdet aftales - Ændrede opgaver - Nedsat tid - Gradvis tilbagevenden - Langsom optrapning af tid Medarbejderne informeres af lederen om arbejdsplan. Jævnlige samtaler med psykolog eller egen læge. Jævnlige formelle / uformelle støttende samtaler med AMKO / AMIR / Netværksperson / Leder / Tillidsrepræsentant. Ansvar og organisering Det er alles ansvar at SOP'en efterleves og LMU har ansvar for at gøre status på hændelserne og revidering af SOP'en. Referencer, lovgivning og faglig evidens samt links hertil Arbejdsmiljøenheden Hvidovre Hospital. l ”Protokollat om indsats mod arbejds betinget stress”, som blev indgået i forbindelse med KTO-aftale og overenskomst forliget med Sundhedskartellet i 2005. Der henvises endvidere til Arbejdsmiljøenheden hjemmeside ”Projekt det gode arbejdsliv” Det gode arbejdslivs værktøjskasse Den henvises desuden til Instruks om sygefravær i forhold til sygemelding m.v., herunder håndtering af tilbagevending. Sygefravær, Akutmodtagelsen Herlev. Fravær på grund af arbejdsskade kodes særskilt. Skemaerne i bilag er udarbejdet med henvisning til hjemmesiden Stress og trivsel – Videncenter for Arbejdsmiljø samt NFA: Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø. Akkrediteringsstandarder Ingen. Bilag