Afsendelse af SMS via UMS

Formål
Målgrupper og anvendelsesområde
Definitioner
Fremgangsmåde
Ansvar og organisering
Referencer, lovgivning og faglig evidens samt links hertil
Bilag

Formål
Beskrive brugen af UMS system til afsendelse af SMS'er til en bestemt medarbejdergruppe. (fx. AMK-læger, akutlæger, SFV'ere, 1813 læger, lægeassistenter, dispatchere, administrative medarbejdere osv.)

Målgrupper og anvendelsesområde
UMS systemet anvendes ved behov for indkaldelse af ekstra ressourcer, dette kan bl.a. skyldes beredskabssituationer, ekstraordinært behov, sygdom og ubesatte vagter.
Ved behov kan der sendes SMS’er til en bestemt medarbejdergruppe (fx. AMK-læger, akutlæger, SFV'ere, 1813 læger, lægeassistenter, dispatchere, administrative medarbejdere osv.), dette gøres via. et UMS-system.
Det er Vagtlederne på Regionens Vagtcentral og Akuttelefonen 1813, samt Vagtplanlæggere, som har adgang til systemet og dermed også ansvar for at udsende beskeder.

Definitioner
UMS: System til afsendelse af en samlet SMS besked til en større gruppe.

Fremgangsmåde
Indhold i UMS:
SMS-beskeden skal være kort og præcis og målrettet den konkrete situation.
SMS-beskeden skal indeholde følgende punkter:
- Behov: Dato og tidsrum, hvor der ønskes dækning af vagter
- Kontaktperson: Det skal oplyses hvem man kan kontakte, såfremt man har mulighed for at komme ind. Kontakten skal figurere med telefonnummer og navn.
Vær opmærksom på at en evt. supplerende tekst omhandlende årsag og hastegrad, generelt ikke bør anføres.
Såfremt årsagen til kontakten bliver løst skal der fremsendes en besked om dette, jf. nedenstående.
Eksempler på UMS besked:
Eksempler på besked ved behov for ekstra vagter:
Eksempel 1:
Hej alle SFV’ere
Vi har behov for ekstra personale til vagten natten mellem lørdag og søndag. Har du mulighed for, at møde op? Kontakt da Vagtleder ###NAVN### på ###TELEFON###.
Med venlig hilsen
Vagtleder, ###NAVN###
Eksempel 2:
Hej alle AMK-læger
Vi har, pga. en større ulykke, en beredskabsmæssig situation og har derfor behov for ekstra personale. Har du mulighed for, at møde op? Kontakt da Vagtleder ###NAVN### på ###TELEFON###.
Med venlig hilsen
Vagtleder, ###NAVN###
Eksempel på når årsagen til kontakten er løst:
Hej alle SFV’ere
Tak for jeres bidrag, vi har nu dækket det nødvendige antal vagter natten mellem lørdag og søndag.
Med venlig hilsen
Vagtleder, ###NAVN###
Ferie:
Inden udsendelse af UMs fjernes navne/numre på de medarbejdere i pågældende gruppe der er på ferie.

Ansvar og organisering
Det er Vagtlederne på Regionens Vagtcentral og Akuttelefonen 1813, samt Vagtplanlæggere som har adgang til systemet og dermed også ansvar for at udsende beskeder. 
Det er Medarbejderadganges ansvar at oprette medarbejdere i UMS samt at opdatere ændringer i oplysninger på medarbejdere. Dette gælder eksempelvis ændring i telefonnummer, adresse m.m. Modtages mail med ændring i oplysninger på medarbejder, videresendes den til postkassen ###EMAIL###, hvorefter Medarbejderadgange ændrer oplysningerne.

Referencer, lovgivning og faglig evidens samt links hertil
Ingen

Bilag
Ingen