Når man skal bestille en patientjournal, der ikke er indscannet i Onbase, kan man benytte mailen ###EMAIL###, så er der en medarbejder i Journalcentralen der sørger for at journalen bliver fundet.
Journalen kan også bestilles på telefon ###TELEFON###
Hvis journalen ikke kan findes, vil man modtage en tilbagemelding på mail eller telefon.