1. Tilkald hjælp: hvis situationen ikke er under kontrol, kald hjælp fra nærmeste kollega på tilstødende afsnit og/eller politi tlf. 0112.

Som kollega skal du:

1. Komme hurtigt, men roligt til stedet,
2. Bevare overblikket og roen
3. Tale roligt, undgå at situationen udvikler sig

2. Kontakt nærmeste leder, der kommer hurtigst muligt (Ring 3 2222 - Omstillingen kan hjælpe dig videre til nærmeste leder).
3. Behandl: Har medarbejderen behov for fysisk behandling, følg til Akut Klinik. 
4. Ro og ikke alene: Gå med medarbejderen til et uforstyret sted. Medarbejderen skal ikke lades alene. Bliv hos medarbejderen indtil lederen kommer.
5. Førstehjælp: Når du yder førstehjælp, skal du:
   1. lytte,
   2. vise omsorg og nærvær,
   3. spørge til situationen,
   4. acceptere alle følelser.