Telefonkontakten udføres i overensstemmelse med afdelingens vejledning og dokumenteres i SP. 

• Udviser omsorg og psykisk støtte og er lydhør overfor reaktioner/følelser og handler derpå.
• Giver patienten mulighed for at udtrykke tanker og følelser om DCIS/kræftdiagnosen, ændret bodyimage, seksualitet m.m. 
• Taler med patient om hvilke mulige fysiske og psykiske reaktioner der evt. kan opstå i perioden efter udskrivelsen.
• Spørger ind til netværket, deres reaktioner og støtte.
• Spørger ind til cicatrisens udseende.
• Afklarer evt. spørgsmål i forhold til pleje og observation af cicatrisen.
• Spørger til evt. smerter og vejleder patienten i behandling heraf.
• Spørger ind til mobilisering og evt. træthed, giver relevante handlingsforslag. 
• Dokumenterer i smartfrase i SP