Telefonkontakten udføres i overensstemmelse med afdelingens vejledning og dokumenteres i SP (jvf. guide).

• Udviser omsorg og psykisk støtte og er lydhør overfor reaktioner/følelser og handler derpå.
• Spørger ind til, hvilke tanker patienten gør sig om sin situation, og pointerer, at der er forskellige måder at reagere på.
• Spørger ind til netværket, deres reaktioner og støtte.
• Opfølgning på tider til diverse undersøgelser.
• Gentager opfordringen om at tage en pårørende med ved besøg hos onkologisk afdeling.