Målgrupper og anvendelsesområde
Definitioner
Fremgangsmåde
Ansvar og organisering
Referencer, lovgivning og faglig evidens samt links hertil
Bilag
Målgrupper og anvendelsesområde
Instruksen er gældende for vagtledere, AMK-læger og ledelse på 1-1-2 Vagtcentralen og Akuttelefonen 1813. Instruksen skal benyttes ved udsendelse af pop-up meddelelser bruges i Region Hovedstadens Akutberedskab.
Definitioner
Operativ pc: Pc der bruges på 1-1-2 Vagtcentralen eller Akuttelefonen 1813 af sundhedsfaglige visitatorer, læger på Akuttelefonen 1813, AMK-læger, 112- og 1813-vagtledere og dispatchere (akut og sygetransport).
Operativt rum: Alle lokaler, der omfatter 1-1-2 AMK-Vagtcentralen og Akuttelefonen 1813 og alle funktioner herunder
Pop-up meddelelse: Meddelelse, der udsendes fra én pc og vises på alle operative pc'er eller alle pc'er i Region Hovedstadens Akutberedskab.
Fremgangsmåde
Fremgangsmåden opdeles i to: 1) kriterier for hvornår der udsendes pop-up meddelelser og 2) den praktiske fremgangsmåde.
Kriterier for hvornår der udsendes pop-up meddelelser:
- Da pop-up meddelelsen vises foran alle øvrige skærmbilleder, kan det virke forstyrrende for medarbejderne. Brugen skal derfor begrænses til det mest nødvendige og presserende
- AMK-læge, 112- og 1813-vagtleder beslutter i samarbejde, at der skal udsendes pop-up meddelelse, prioriteringen og indholdet
- Operative afdelingschefer og direktionen kan træffe beslutning om udsendelse af pop-up
- Der skal tages stilling til, om pop-up meddelelserne også skal vises på pc'er i Administrationen
- Kriterier for udsendelse af pop-up meddelelser kan for eksempel være:
- Beredskabshændelser, hvor der kort orienteres om hændelsen og henvises til yderligere information på runddelte info-ark eller intranet
- Svigt af systemer (it, telefoni m.v.) der berører funktioner i hele det operative rum
- Andre væsentlige informationer, der berettiger en mulig forstyrrelse af arbejdet hos medarbejderne, og som vedrører funktioner i hele eller det meste af det operative rum.
- Hændelser der kan have indflydelse på ønsket skærpet opmærksomhed hos vagtcentralens personale, ved fx skærpet trusselsniveau
Praktisk fremgangsmåde:
- Der kan sendes pop-up meddelelser fra fire pc'er: AMK-læge, 112-vagtleder, 1813-vagtleder og 1813-vagtleder på gruppe 1, bord 8.
- Tryk på ikonet på skrivebordet (se nedenfor). Der kræves ikke særligt log-on.
- Når programmet er startet op, vises følgende billede, hvor pop-up meddelelsen skrives, prioriteres og sendes fra:
- Caption: Her skrives overskriften. Med pilen kan der i drop-down menuen vælges tidligere udsendt meddelelser
- Text: Her skrives meddelelsens tekst – maksimalt 255 karakterer
- Ensure always visible: Sæt kryds her, så vises pop-up meddelelsen foran alle andre vinduer på pc’erne. Alle brugere skal aktivt lukke pop-up meddelelsen for at fjerne den – dermed kvitteres der for læsningen, hvilket registreres i programmets log
- Set a display timer og øvrige funktioner i Options bruges ikke endnu.
- Severity: Meddelelsens vigtighed eller prioritet afklares af AMK-lægen og vagtlederne og sættes med ”skyderen”. Pop-up meddelelsen får forskelligt udseende alt efter det valgte
- Når meddelelsen er klar, trykkes på Send Now nederst til højre. Følgende billede vises:
- Programmet viser en liste med alle modtagere – samtlige pc’er i Region Hovedstaden. Scroll helt ned i bunden af listen (under server ”NetSupport Notify (RGHNOTIFY005”)
- Sæt kryds i AKUT Operativ Ballerup for alle pc’er i det operative rum. Skal alle i Administrationen også have meddelelsen, sættes også kryds i AKUT
- Vær sikker på, at der ikke er markeret andre områder
- Tryk på knappen Send
- Programmet skifter til foregående billede og der vises en grøn linje nederst i billedet for hvor mange pc’er der har modtaget og kvitteret for meddelelsen.
Yderligere tekniske detaljer / opsætning:
Se i Help-menuen.
Ansvar og organisering
Afdelingsledelsen for 1-1-2 Vagtcentralen og afdelingsledelsen Akuttelefonen 1813 har det overordnede ansvar for indhold og vedligeholdelse af instruksen.
Alle AMK-læger og 112- og 1813-vagtledere har ansvar for at kende og følge instruksen.
Alle medarbejdere på 1-1-2 Vagtcentralen og Akuttelefonen 1813 har ansvar for at læse, kvittere for samt følge meddelelser, der udsendes som følge af instruksen.
Referencer, lovgivning og faglig evidens samt links hertil
Ingen
Bilag
Ingen