Formålet med bruger-, patient- og pårørendepolitikken er at højne kvaliteten af Region Hovedstadens ydelser. Det sker ved at sætte fokus på det daglige samarbejde med brugere, patienter og pårørende og ved at fastlægge rammer for den løbende dialog med bruger-, patient- og pårørendeforretninger. Politikken virker gennem et sæt af fælles værdier og gennem etablering af fora for struktureret dialog.
Bruger-, patient- og pårørendepolitikken dækker sundheds-, psykiatri- og handicapområdet i Region Hovedstaden. Sundhedsområdet dækker både hospitaler og praksissektor f.eks. de alment praktiserende læger, praktiserende speciallæger, fysioterapeuter, tandlæger mv.