Fejlmelding af systemfejl på portørbookingsystemet CSL

Medarbejdere i Logistikenheden, Herlev og Gentofte Hospital

Formålet er, at fastlægge retningslinjer samt metodisk korrekt fejlmeldingsprocedure for portør- og rengøringsbookingsystemet CSL.

Tilbage til top

CSL: Portør- og rengøringsbookingsystemet 

Tilbage til top

 Hvis der opdages driftsnedbrud eller driftsfejl på portørbookingsystemet, skal følgende procedure følges:

1. Afklare om det er det trådløse telefon netværk, der er fejl på.

• Her kan ikke ringes internt eller eksternt
• Prøv først at slukke og tænde igen

Hvis telefonidelen ikke virker:

• Fejlen skal meldes til nærmeste leder med udfyldt seddel, som findes i portørstuen.

Hvis telefonidelen virker, men booking programmet ikke virker:

• Fejlen skal meldes til CIMT servicedesk på ###TELEFON###

Oplys følgende:

- navn og afdeling

- at der ringes fra Herlev eller Gentofte Hospital, at det drejer sig om CSL Portørløsning.

- bed  CIMT om at sende en pop-up besked ud til alle Herlev eller Gentofte Hospitals afdelinger om nedbrud via pc på afdelingerne

- en kontaktperson, de kan vende tilbage til, hvis det ikke er samme person, der er til stede

2. Afklar om det er det generelle netværk, der er ude af drift.

• PC'er kan ikke logge på netværket eller ingen internet tjeneste

Hvis netværket ikke virker:

• Fejlen skal meldes til CIMT servicedesk på ###TELEFON###

Herefter overgås der uanset problemstilling til instruksen: Portørbooking, rekvirering af portør og nødplaner for Herlev og Gentofte Hospital

Tilbage til top

Logistikchef: Henrik Als.

Tilbage til top

Ingen

Tilbage til top

1.2.6 - Patientsikkerhed og risikostyring

Tilbage til top

Ingen

Tilbage til top